Somente Por Hoje

1. Somente por hoje, serei feliz. Isso pressupõe que o que Abraham Lincoln disse é verdade, isto é, “que muitas pessoas são quase tão felizes quanto o resolvem ser”. A felicidade vem do nosso íntimo; não é uma questão de exterioridade.
2. Somente por hoje, procurarei ajustar-me às coisas como elas são, e não procurarei ajustar aos meus próprios desejos. Aceitarei a minha família, os meus negócios e a minha sorte como se apresentarem, ajustando-me a eles.
3. Somente por hoje, cuidarei do meu corpo. Exercita-lo-ei, tratarei dele, alimenta-lo-ei, não abusarei dele nem o esquecerei, para que ele seja um mecanismo perfeito sob o meu comando.
4. Somente por hoje, procurarei fortalecer o meu espírito. Aprenderei alguma coisa útil. Não serei um vagabundo mental. Lerei alguma coisa que exija esforço, raciocínio e concentração.
5. Somente por hoje, exercitarei a minha alma de três maneiras: prestarei um bom serviço al alguém sem que ninguém saiba. Farei, pelo menos duas coisas que não deseje fazer, como William James sugere, apenas como exercício.
6. Somente por hoje, serei agradável. Apresentar-me-ei o melhor que puder, vestir-me-ei o mais corretamente possível, falarei baixo, agirei cortesmente, serei liberal em minhas apreciações, não farei crítica alguma, não acharei nada errado, nem procurarei orientar ou corrigir ninguém.
7. Somente por hoje, procurarei viver unicamente durante este dia, sem tentar resolver de uma só vez o problema de toda a minha vida. Durante doze horas, posso fazer coisas que me aterrorizariam se tivesse de enfrentá-las durante toda a vida.
8. Somente por hoje, terei um programa. Escreverei o que espero fazer em cada hora. Talvez não o siga exatamente, mas, de qualquer modo, tê-lo-ei. Servirá pra eliminar duas pestes – a pressa e a indecisão.
9. Somente por hoje, reservarei meia hora tranqüila unicamente para mim – e repousarei. Nessa meia hora, pensarei em Deus, de modo a adquirir um pouco mais de perspectiva em minha vida.
10. Somente por hoje, não terei medo – não terei medo principalmente de ser feliz, de gozar o que é belo, de amar, nem de pensar se aqueles que eu amo me amam.

Se quisermos desenvolver uma atitude mental que nos traga paz e felicidade, eis a Regra I:

“Pense e aja alegremente, e você se sentirá alegre”

S. F. Partridge

Fonte: www.jws.com.br

Abrace seus clientes – Teste

Teste do Abraço do livro “Abrace seus clientes”

Um case de varejo que pode ser perfeitamente utilizado em negócios B2B.

Jack Mitchell é co-proprietário e CEO da Mitchell/Richards, uma empresa americana de sucesso no ramo de vestuário. Há três gerações a família Mitchell vem abraçando os clientes, os quais sempre retribuem o abraço.
Segundo Jack, a filosofia e cultura organizacional da empresa os tornam mais competitivos, lucrativos e com mais sucesso que a concorrência. No livro ele conta a trajetória da empresa e como vivenciam a cultura do abraço.
Verifique no teste abaixo os princípios do abraço, o que você já pratica e onde precisa melhorar.

1. Faça uma lista com pelo menos 12 maneiras com as quais você acha que abraça seus clientes e supera as expectativas deles. Se conseguir listar mais de 20, melhor ainda sua pontuação.

2. Cite três coisas que você faz para deixar cada colaborador com o qual você trabalha ou que se reporta a você se sentindo especial. (Você sabe o nome dele? O nome da esposa e dos filhos?)

3. Você conhece os seus 100 clientes mais importantes sem precisar buscar as informações no computador? Escreva os nomes deles. Com que frequência se encontra com eles, bate um papo e os abraça?
Se conseguir listar 250, seu lugar na calçada da fama do mundo do abraço está garantido.

4. Quem em sua empresa conhece esses clientes? Apenas o pessoal de vendas? E quanto aos outros departamentos? E o pessoal da expedição?

5. Descreva sua área de vendas, o campo onde joga. Você acredita que todos devem estar presentes nessa área, de modo que possam interagir com os clientes de verdade? Quem deve estar lá? Quem não precisa?

6. Na hora de contratar, quais são as principais características que você busca em alguém? Você é coerente? Esses critérios são usados por todo mundo que você contrata? Você avalia seus colaboradores apenas pelas metas de desempenho ou vocês conversam sobre as metas de aprendizagem e diversão?

7. Existe alguém em sua empresa que você já reconhece como um acolhedor? Quem é o melhor vendedor por relacionamento da sua equipe? Quais se destacam? Você está oferecendo condições para que os vendedores cresçam? Como? Cite os cinco programas atualmente em uso. Cite pelo menos três programas que você gostaria de usar este ano e daqui cinco anos.

8. Você dá espaço para seus colaboradores para que eles criem novas maneiras de abraçar os clientes? Você os autoriza ou simplesmente dita regras? Caso os autorize, dê três exemplos de como vem fazendo isso.

9. Que tipo de tecnologia você usa? Qual é o foco do programa: estoque ou cliente? Em que nível de detalhes o sistema lhe oferece informações sobre o cliente e suas compras? O presidente da empresa sabe usar o sistema? Ele é a favor da tecnologia?

10. O seu marketing é personalizado ou é feito por malas diretas? Qual foi a última vez que você enviou um cartão a um cliente ou a um importante parceiro de negócios com uma mensagem escrita a mão?

11. Você planeja seus dias/temporadas de grandes vendas, se prepara e treina para eles de forma diferente? Você tem um livro de táticas que oriente seus colaboradores no uso das melhores “jogadas”? Quais são suas principais táticas? Qual foi a última vez que perguntou a um colaborador se havia algo que você pudesse fazer para que ele aumentasse as vendas?

12. Você está sempre por dentro de como andam as coisas? Quem em sua empresa tem acesso aos números? Com que frequência seus gerentes verificam as estatísticas de vendas? Você se concentra apenas em metas de desempenho ou também em metas de aprendizagem e de diversão, que aumentam a qualidade de vida no trabalho e elevam a barra?

13. Você oferece ao cliente o que ele quer ou o que acha que ele quer? Você “empurra” um produto ou escuta o cliente? Exemplifique.

14. Você tem alguma fórmula que mostre a todo mundo a conexão que há entre foco no cliente e os bons resultados da empresa? Descreva-a. Como você decide no que vai gastar o seu dinheiro i no que não vai?

15. Cite três erros que afetaram os clientes e explique como contornou a situação. Você ficou satisfeito com a solução?
E seu cliente? Como você tratou o colaborador que cometeu o erro?

16. Que tipos de mecanismos você usa para ficar por dentro da opinião dos clientes? Cite os cinco mais importantes. Você está feliz com os resultados? Como usa as informações?

17. Cite três novidades que foram introduzidas nos últimos 12 meses, sejam produtos, serviços, novas formas de pensar sobre coisas ou novos contratados. Você acha que a empresa está sempre buscando inovar?

18. Você faz parte de alguma associação ou grupo de discussão que reúna empresas da área de atuação? Vocês trocam idéias?

19. Você usa algum sistema para elevar a barra da sua equipe? Dê três exemplos de como alguém na sua empresa fez isso no último ano.

20. Das respostas anteriores, cite cinco dicas de abraço e acolhimento que você deseja implementar e diga como fará isso.

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“Este livro é uma jóia. Eu gostaria que todo mundo na Berkshire seguisse seus conselhos.”  Warren Buffet

Lista de email dos Ilustres senadores da República!

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The Art of Business – Creativity, Communication and Collaboration

Belíssimo !

E tem gente que, chamando alguém de animal,  acha que está ofendendo o outro ….

Veja que fotos interessantes… Além do olhar de satisfação – praticamente humana – desta chimpanzé, há uma foto que ela está rindo… o que os ‘estudiosos’ dizem que só nós – humanos – temos capacidade…

Algo fantástico e belo!

QUE MARAVILHA.

Além da beleza soberba das fotografias, é maravilhoso o afecto que se pode criar entre espécies tão distintas.

Quando o furação Hannah separou dois tigres brancos da sua mãe, Anjana veio em seu salvamento. Anjana é uma chimpanzé. Ela assentou bem no papel de mãe, oferecendo carinho, brincando e ajudando mesmo com a alimentação. Anjana e seus filhotes adotivos estão em uma reserva de tigres na Carolina do Sul -USA .

Ela passa grande parte do dia dedicada aos tigres e sente-se feliz com o papel que desempenha, e os tigres brancos estão verdadeiramente deliciados com a sua “mãe”.

Mais uma lição que os animais nos dão!!!

Documentário “Terra”

A extraordinária biodiversidade do planeta é celebrada com apuro visual do documentário “Terra”, cuja pré-estreia acontece nesta quarta-feira em 30 salas de todo o país, justamente no Dia da Terra. A partir de sexta, pelo menos outras oito salas serão acrescentadas ao circuito do filme, que circula apenas em cópias dubladas.

More Info: http://disney.go.com/disneynature/earth/
Release Date: Apr 22, 2009
Genre: Documentary
Narrator: James Earl Jones
Directors: Alastair Fothergill and Mark Linfield
Writer: Jody Hill
Studio: Walt Disney Pictures
Plot:
The first film in the Disneynature series, earth, narrated by JAMES EARL JONES, tells the remarkable story of three animal families and their amazing journey across the planet we all call home. earthcombines rare action, unimaginable scale and impossible locations by capturing the most intimate moments of our planets wildest and most elusive creatures.

10 dicas para a qualidade total de vida

A qualidade de nossas vidas não depende somente de quanto dinheiro nós temos no banco ou quantos carros possuímos. A verdadeira qualidade de vida pode ser medida pela nossa saúde e bem-estar físico e emocional, pelos nossos pensamentos e relacionamentos, por nossa auto-estima e principalmente pelo grau de espiritualidade que alcançamos na vida.

1. Harmonize seu lar – Periodicamente, abra portas e janelas e comece uma limpeza. Inicie pelo guarda-roupa e armários, tire tudo e só guarde o que está realmente precisando. O resto elimine da melhor forma que encontrar  doando, vendendo etc.). Roupas e objetos que estão sem uso perdem a função vital, bloqueando o fluxo de energia do meio ambiente. A falta dessa energia ou a energia parada adoece a casa, você e sua família.

2. Coma bem – Respeite os momentos das refeições. Preste atenção no que está fazendo. Não assista TV e nem marque negócios para esta hora. Evite falar sobre problemas. Acalme-se, olhe para o seu prato e lembre-se: o que está ingerindo irá para o interior das suas células e será parte de você, tanto física como mentalmente. Seu corpo é 100% natural, uma alimentação artificial é incompatível com a sua natureza.

3. Preste atenção em você – Perceba os seus pensamentos. Ao longo do dia você tem milhares de pensamentos negativos e positivos. Você não é os seus pensamentos, mas eles têm uma enorme força sobre a sua vida. Você pode
mudar a sua vida mudando a qualidade de seus pensamentos. Quanto aos negativos, você não poderá eliminá-los, mas
poderá tirar as suas forças, cultivando os positivos e os elevados.

4. Tenha objetivos – Tenha objetivos materiais e espirituais. Busque sempre melhorar a sua condição financeira, planeje comprar bens, faça investimentos, realize viagens e busque tudo que você tiver vontade, mas lembre-se: nunca dependa destas conquistas para viver emocionalmente bem. Elas não podem garantir isto!

5. Faça exercícios – Escolha um exercício que lhe agrade, caminhar e nadar são os mais recomendados. Os exercícios estimulam o fluxo de energia vital, gerando além de um melhor condicionamento físico, uma ótima sensação de  bem-estar. A prática de exercícios bioenergéticos como a yoga, o tai chi chuan, a dança do ventre entre outros, é fundamental para o equilíbrio do corpo e da mente. O mais difícil é tomar a decisão de começar. Mas depois de 21 dias de exercício ou prática o cérebro registra como um hábito e tudo fica mais fácil.

6. Utilize seus talentos – Você tem dons e talentos. Descubra quais são eles e comece a colocar em prática. A saúde física e emocional depende muito destes talentos. Pessoas que não utilizam esta energia criativa, bloqueiam o seu fluxo energético e adoecem física e emocionalmente. Canalize seus talentos com o propósito de melhorar a vida das pessoas.

7. Medite, medite e medite – É a medicina do corpo e da mente mais poderosa do mundo. Além de terapêutica é a melhor ferramenta para o crescimento pessoal e espiritual. Com a meditação você cura seu corpo, melhora a memória e concentração, desperta a intuição e a percepção. Existem muitas técnicas e rituais. Cada um deve praticar da maneira que se sentir melhor. Procure um livro, um curso ou um mestre, mas procure, pois a meditação vai melhorar muito a sua vida.

8. Aceite a vida – Pare já de reclamar. Aceite viver neste planeta azul, e curta esta viagem da melhor maneira possível. Lembre-se que ela tem fim, então faça bom proveito. Aceite sua casa e seus bens. Aceite as pessoas como elas são e principalmente se aceite como você é, seu corpo, sua personalidade. Mas aceitar não significa se acomodar com os problemas e dificuldades da vida. Devemos buscar a força para mudar o que podemos mudar, e a aceitação para o que não se pode.

9. Visite a natureza – Coloque esta meta em sua vida. Pelo menos uma vez por mês, faça uma visita a mãe natureza. Ela tem o poder de purificar as suas células e acalmar o seu espírito. O mar neutraliza as energias negativas e recarrega campo eletromagnético (aura), as cachoeiras ativam a vida celular e também energizam a aura, além de hidratar a pele e cabelo. O verde ativa o processo interior de autocura, tanto física como emocional.

10. Converse com Deus – Os gregos evitavam dizer o nome de Deus, pois achavam seu vocabulário muito limitado para expressar a grandeza Dele. Então todas as vezes que tinham que falar sobre Deus usavam a expressão o TODO. Aprenda estar em sintonia com o TODO que está ao seu redor e principalmente dentro do seu coração. A melhor forma? Fica a seu critério, o importante é desejar que isto aconteça.

Marcelo de Almeida é consultor e conferencista da RH Brasil Consultoria Empresarial.

Homenagem ao criador do Jiu Jitsu Brasileiro

Kimura x Hélio Gracie

Jovialidade

OLPC doa portáteis com Linux a crianças palestinas em Gaza

O projeto One Laptop Per Child, dedicado a desenvolver computadores portáteis de baixo custo e com propósito educativo para serem vendidos a governos de países em desenvolvimento, doou 5.000 unidades de seu produto, o portátil XO, a crianças palestinas da faixa de Gaza.

OLPC

mais em: http://tinyurl.com/dluzpp

Picadeiro político

Recebi um scrap de minha amiga Jane divulgando seu trabalho. É um vídeo satirizando a atual situação política.

Parabéns pela iniciativa!!!!

Segue o vídeo:

“O que me preocupa não é o grito dos maus. É o silêncio dos bons.”  Martin Luther King

Talvez nem ele acreditasse que algum dia um negro ocupasse a Casa Branca.

Talvez poucos brasileiros acreditem que algum dia existirá ética na política brasileira.